Resi, recesso e spedizioni

Consegna a domicilio

Nel checkout è possibile scegliere la consegna a domicilio quando disponibile. La quota fissa di consegna è sempre mostrata nel riepilogo prima del pagamento.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla zona di consegna, ai giorni lavorativi e ai servizi del vettore.

Ritiro in negozio

Il ritiro in negozio è gratuito. Riceverai le informazioni per il ritiro dopo la preparazione dell'ordine.

Come restituire un articolo

1. Comunica il recesso entro 14 giorni dalla consegna.
2. Attendi le istruzioni di reso e prepara il pacco in modo adeguato.
3. Invia gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
4. Conserva la ricevuta della spedizione fino alla chiusura della pratica.

Salvo diversa indicazione prima dell'ordine, il costo diretto della restituzione e a carico del cliente.

Stato dei prodotti

Gli articoli possono essere provati e ispezionati con la cura normalmente consentita in negozio. Devono essere restituiti integri, completi di accessori e, quando presenti, con confezione e cartellini originali.

Lavaggi, utilizzo, modifiche, danni o qualsiasi manipolazione oltre quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore, fino al valore residuo del bene quando non sia più rivendibile.

Intimo e articoli sigillati

Per ragioni igieniche e di protezione della salute, non è possibile rendere beni sigillati non idonei alla restituzione quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.

Gli articoli di intimo forniti con sigillo o confezione igienica devono quindi essere restituiti con sigillo e confezione integri. Per dubbi su uno specifico prodotto, contattaci prima dell'acquisto.

Rimborsi e cambi

Dopo la comunicazione di recesso, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della loro spedizione di ritorno, secondo quanto previsto dalla normativa.

Un eventuale cambio taglia o colore dipende dalla disponibilità e viene gestito dal negozio come soluzione di cortesia, senza limitare i diritti di legge del cliente.